(conforme au RGPD – Règlement Général pour la Protection des Données)
Sur www.enjoycreativ.com, le responsable du traitement des données à caractère personnel est M. Julien Migliorero, désigné dans les Mentions légales.
Toutes les demandes relatives à vos données personnelles peuvent être faites à l’adresse mail suivante : [email protected].
La présente Politique de Confidentialité a pour objet d’informer l’ensemble des Utilisateurs du site www.enjoycreativ.com sur les données collectées à l’occasion de leur utilisation du site, et sur les obligations de l’éditeur en la matière (ci-après, « Enjoycreativ »).
La présente Politique de Confidentialité est réputée être à jour, être la seule opposable concernant l’utilisation du site précité, et applicable à toutes les catégories d’Utilisateurs. Elle est accessible sur le Site à tout moment, et il est recommandé de la lire attentivement.
Enjoycreativ atteste mettre en œuvre de bonne foi les moyens nécessaires pour respecter votre vie privée, effectuer la collecte et le traitement des données de façon licite, loyale et transparente, et agir en conformité avec l’ensemble des réglementations applicables.
Enjoycreativ atteste également ne pas fournir ni transmettre, partiellement ou en totalité, de données à caractère personnel concernant les Utilisateurs et les Clients à quelconque partenaire commercial ni à aucun tiers, en dehors des destinataires légitimes nécessaires au suivi de la relation client et à la réalisation des prestations.
Article 1. Définitions
- Enjoycreativ : l’éditeur, propriétaire, représentant unique du Site, de l’enseigne commerciale et de la marque « Enjoycreativ », tel que désigné dans les Mentions légales.
- Le Site : le site internet accessible à l’adresse www.enjoycreativ.com dans son ensemble.
- Services : désigne l’ensemble des prestations proposées par Enjoycreativ via le Site (ex. création de sites internet, stratégie digitale, branding, accompagnement SEO, etc.).
- La Politique de Confidentialité : l’ensemble du présent document rassemblant les engagements de Enjoycreativ sur la collecte et le traitement de données à caractère personnel effectués via le Site.
- L’Utilisateur : toute personne physique détenant la pleine capacité juridique qui navigue sur le Site et/ou utilise ses fonctionnalités, sous son entière responsabilité.
- Le Client : tout Utilisateur qui sollicite ou souscrit aux Services proposés par Enjoycreativ.
- Les Parties : désigne ensemble Enjoycreativ et l’Utilisateur et/ou le Client.
- Les Informations : l’ensemble des informations publiées sur le Site par Enjoycreativ.
- Les Données : l’ensemble des données et contenus éventuellement renseignés par l’Utilisateur ou le Client pour utiliser le Site et ses fonctionnalités.
Article 2. Attestation de responsabilité
La collecte et le traitement de données personnelles réalisés dans le cadre de l’utilisation du Site, nécessaires à la réalisation des objectifs contractuels communs, et au respect de ses obligations par Enjoycreativ dans le cadre de ses activités de prestations de services, sont réalisés conformément aux règles en vigueur dans l’Union Européenne (RGPD) ainsi qu’à la Loi Informatique et Libertés modifiée.
Article 3. Objets et finalités de la collecte
La collecte des données effectuée sur ou via le Site se limite au nécessaire, conformément au principe de minimisation des données.
La collecte et le traitement des données effectués via le Site sont réalisés notamment pour :
- permettre à Enjoycreativ de mieux connaître son audience pour optimiser la gestion de ses relations avec ses Utilisateurs, via l’analyse et la mesure de l’audience du Site, ainsi que l’élaboration de statistiques ;
- assurer l’efficacité technique de l’utilisation du Site (formulaires de contact, inscriptions à des webinaires ou événements, échanges écrits, prise de contact, demandes de devis, téléchargement de contenus, gestion des comptes personnels et des Données, notifications et communications diverses) ;
- permettre à Enjoycreativ d’envoyer aux Utilisateurs et Clients des lettres d’actualités (newsletters), informations liées à ses Services, conseils et actualités ;
- gérer la relation avec ses prospects et clients, recueillir leurs retours et avis sur les Services ;
- assurer la bonne exécution de ses obligations contractuelles via les Services proposés (gestion des contrats, facturation, suivi de projet, traitement des demandes et réclamations éventuelles, etc.) ;
- permettre à Enjoycreativ d’assurer la bonne gestion de ses relations avec ses partenaires techniques éventuels, sous réserve de consentement explicite des Utilisateurs.
Article 4. Consentement de l’Utilisateur
Conformément à l’article 6 du RGPD, Enjoycreativ peut collecter et traiter des données pour exécuter ses obligations contractuelles ou protéger ses intérêts légitimes.
Si la loi le prévoit, ou à défaut d’être nécessaire dans ces cas, Enjoycreativ demandera le consentement exprès des Utilisateurs.
En cas de modification de la présente Politique de Confidentialité, Enjoycreativ s’engage à ne pas baisser le niveau de confidentialité sans en informer préalablement les Utilisateurs et Clients.
Article 5. Données collectées
5.1. Données collectées via des cookies
Les cookies collectent uniquement des données nécessaires à la mesure d’audience, à l’amélioration du Site et à l’expérience utilisateur (voir Charte Cookies).
5.2. Données renseignées explicitement par les Utilisateurs
- Adresse e-mail valide, nom et prénom, téléphone fixe et/ou mobile ;
- Adresse postale (si nécessaire pour l’établissement de devis et factures) ;
- Données d’identification professionnelle (Numéro de Siret, dénomination sociale, numéro de TVA intracommunautaire, etc.) ;
- Sujet du message et champ de texte libre dans le formulaire de contact ;
- Éventuels commentaires laissés par les Utilisateurs sur le Site ;
- Données relatives à la facturation des prestations ;
Article 6. Charte Cookies
L’utilisation du Site rend nécessaire l’utilisation de cookies ou de technologies similaires de suivi, implantés sur le terminal des Utilisateurs.
Ces cookies permettent à Enjoycreativ :
- d’offrir une expérience personnalisée,
- de générer des statistiques d’audience,
- d’optimiser la navigation et l’expérience utilisateur.
Cookies utilisés :
- Cookies techniques (gestion du consentement, sécurité, affichage du Site) ;
- Google Analytics (mesure d’audience) ;
- Meta Pixel (si applicable, à des fins publicitaires, avec possibilité de refus explicite).
- Pinterest Ads
- Clarity (Mesure audience)
Article 7. Interactivité avec des sites tiers et des applications tierces
- Les Utilisateurs peuvent interagir avec le Site en cliquant sur des boutons représentant des sites et applications tierces (réseaux sociaux, outils de diffusion d’événements ou de webinaires, prestataires techniques et partenaires d’Enjoycreativ).
- Si les Utilisateurs connectent leur navigation à un autre service (ex. réseau social), ce service peut communiquer à Enjoycreativ des informations de profil ou techniques autorisées par l’Utilisateur.
- L’utilisation de ces boutons peut transférer des informations à Enjoycreativ et aux tiers concernés, conformément à la présente Politique.
- Les Utilisateurs restent responsables de leurs relations contractuelles avec ces tiers, qui éditent leur propre politique de confidentialité. Enjoycreativ ne saurait être tenue responsable des dommages résultant de ces traitements tiers et ne répond que des traitements qu’elle opère.
Article 8. Sécurité du traitement
8.1. Obligations générales de sécurité
Enjoycreativ s’engage à prendre toutes précautions appropriées (mesures techniques et organisationnelles) pour préserver la sécurité des données personnelles, conformément au RGPD et à la Loi Informatique et Libertés.
La sécurisation de l’hébergement du Site est assurée par Deltablue.
8.2. Mesures de sécurité
Mesures mises en œuvre par Enjoycreativ :
- Gestion des accès internes selon le principe du moindre privilège et traçabilité (journalisation des accès et événements) ;
- Chiffrement des communications (TLS/HTTPS) entre le serveur et les terminaux ;
- Sauvegardes régulières et procédures de restauration ;
- Durcissement du code et des cookies, gestion du consentement ;
- Outils anti-bot/anti-spam sur les formulaires.
Mesures assurées par Delablue (hébergeur/infogérant) :
- Hébergement sécurisé, chiffrement HTTPS sur l’ensemble du Site ;
- Pare-feu applicatif/WAF et protections anti-DDoS ;
- Supervision et journalisation des événements de sécurité ;
- Sauvegardes d’infrastructure
8.3. Information en cas d’incident
En cas d’accès non autorisé ou d’incident de sécurité susceptible d’engendrer un risque pour les droits et libertés, Enjoycreativ s’engage à :
- notifier l’incident aux personnes concernées et, le cas échéant, à l’autorité compétente ;
- analyser les causes ;
- prendre les mesures raisonnables pour limiter les effets et prévenir toute récurrence. Cette information ne vaut pas reconnaissance de faute.
Article 9. Confidentialité du traitement
9.1. Données de navigation
Enjoycreativ ne communique pas de données personnelles à des tiers, sauf :
- personnel dûment habilité d’Enjoycreativ ;
- prestataires techniques (développement, maintenance, hébergement/infogérance Delablue, outils d’emailing ou d’analytique) strictement nécessaires à la fourniture du Site et soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité ;
- conseils externes (comptable, conseil juridique) ;
- autorités légalement habilitées. Aucun transfert n’est effectué à des fins de prospection de tiers sans consentement. Enjoycreativ s’assure que ses prestataires présentent des garanties suffisantes (contrats, mesures techniques et organisationnelles conformes au RGPD).
9.2. Témoignages clients
Les témoignages relatifs aux prestations de services peuvent être publiés. S’ils incluent une image ou des données identifiantes, Enjoycreativ recueille un consentement spécifique et permet leur retrait sur demande.
9.3. Transferts hors UE
Tout transfert éventuel hors Union européenne est encadré par un mécanisme reconnu (décision d’adéquation, clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou équivalent). Enjoycreativ s’abstient de tout transfert sans garanties appropriées.
Article 10. Conservation des données
10.1. Principes
Les données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies (gestion des demandes, relation commerciale, suivi de projet, obligations légales), puis archivées ou supprimées/anonymisées.
10.2. Durées indicatives
- Mesure d’audience / cookies : jusqu’à 14 mois (sans prolongation automatique à chaque visite) ;
- Données de prospection et relation pré-contractuelle (demandes de devis, échanges commerciaux) : jusqu’à 3 ans à compter du dernier contact actif de la personne concernée ;
- Données contractuelles et de facturation (prestations de services) : durée légale de conservation comptable et fiscale applicable.
À l’issue des délais, Enjoycreativ cesse les envois marketing sans nouveau consentement (opt-out possible à tout moment).
10.3. Archivage
Au-delà des durées opérationnelles, certaines données peuvent être archivées sur des supports distincts, à des fins de preuve, avec accès restreint, ou supprimées lorsque la loi l’exige ou sur demande valide d’effacement.
Article 11. Droits des personnes
11.1. Contenu des droits
Les Utilisateurs disposent des droits d’accès, rectification, effacement, limitation, portabilité, opposition (y compris à la prospection), et de la faculté de définir des directives post-mortem.
Ils peuvent contacter : [email protected] (ou adresse postale figurant dans les Mentions légales).
Ils conservent la possibilité de saisir la CNIL.
11.2. Modalités d’exercice
Enjoycreativ répond dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande (prolongeable dans les cas prévus par le RGPD). Une preuve d’identité peut être demandée pour des raisons de sécurité (puis supprimée après traitement, sauf obligation légale contraire).
Article 12. Droit applicable, désaccords et litiges
La présente Politique est régie par le droit français (y compris les dispositions nationales d’application du RGPD).
À défaut d’accord amiable, les litiges relatifs à son interprétation ou son exécution relèvent des juridictions françaises compétentes, sous réserve des règles protectrices applicables au consommateur résidant dans un autre État membre de l’UE.